الیف برای هر نقش چه فرقی میکند
شش نقش، شش واقعیت روزمرهی متفاوت. هر بخش با جملهای شروع میشود که آن نقش واقعاً میگوید.
نقلقولهای این صفحه از زبان پرسونا نوشته شدهاند، نه از مشتری واقعی. تا وقتی عدد ثبتشدهای از پروژهای نداشته باشیم، چیزی به اسم نتیجهی مشتری اینجا نمیآید.
مدیرعامل
«هر ماه میفهمم چه شد، ولی وقتی میفهمم که ماه تمام شده.»
الان چطور کار میکند
- گزارش ماه بعد از بستن دفاتر میرسد، وقتی دیگر کاری نمیشود کرد.
- برای فهمیدن اینکه افت از کجا آمده، باید از سه نفر بپرسید و سه جواب متفاوت بگیرید.
- تصمیم تمرکز ماه بعد بیشتر از حس میآید تا از عدد.
با الیف چطور میشود
- نمرهی سلامت کسبوکار با تفکیک پنج محور، هر هفته جلوی چشم شماست.
- سهم هر منطقه از تغییر این ماه با عدد و درصد مشخص است.
- سه موضوعی که بیشترین اثر ریالی را دارند، مرتبشده میآیند.
| کاری که انجام میشود | حالا چقدر طول میکشد | با الیف چقدر |
|---|---|---|
| فهمیدن اینکه افت از کجا آمده | چند روز و چند جلسه | یک صفحه |
| دیدن وضعیت کلی کسبوکار | آخر ماه | هر وقت باز کنید |
| انتخاب تمرکز ماه بعد | بر اساس تجربه | بر اساس اثر ریالی برآوردی |
مدیر فروش
«میبینم تیم بیرون چه میکند، ولی نمیدانم چرا هدف برآورده نمیشود.»
الان چطور کار میکند
- فاصله تا هدف را میبینید، ولی دلیلش را نه.
- نمیدانید افت از رفتن مشتری آمده یا از کمشدن سفارش همان مشتریها.
- فهرست پیگیری هفته را دستی و از روی حافظه میسازید.
با الیف چطور میشود
- سهم هر منطقه از افت با درصد مشخص است.
- مشتریانی که این دوره سفارش ندادند، با مبلغ ازدسترفتهی هر کدام.
- فهرست اولویتدار هفته، مرتبشده بر اساس مبلغ برآوردی بازگشت.
| کاری که انجام میشود | حالا چقدر طول میکشد | با الیف چقدر |
|---|---|---|
| ساختن فهرست پیگیری هفته | چند ساعت در اکسل | آماده است |
| فهمیدن دلیل عقبماندن از هدف | حدس و جلسه | تفکیک عددی منطقه و مشتری |
| دیدن مشتری در حال ریزش | وقتی رفته | وقتی هنوز خرید میکند ولی کمتر |
سرپرست فروش
«مسیر ویزیتورها را با تجربه میچینم، نه با عدد.»
الان چطور کار میکند
- مسیر امروز را از روی عادت و شناخت شخصی میچینید.
- نمیدانید کدام مشتری مسیر، ماه قبل خرید داشته و این ماه ندارد.
- پیشنهاد کالا به مشتری، سلیقهی ویزیتور است.
با الیف چطور میشود
- مشتریان مسیر امروز که خریدشان قطع شده، با مبلغ خرید قبلیشان.
- میانگین سبد خرید و اینکه چه کسی زیر میانگین است.
- برای هر مشتری، کالایی که مشتریهای مشابهش میخرند و او نمیخرد.
| کاری که انجام میشود | حالا چقدر طول میکشد | با الیف چقدر |
|---|---|---|
| چیدن مسیر امروز | از روی تجربه | تجربه، کنار فهرست عددی |
| توضیح دلیل توقف به ویزیتور | «برو سر بزن» | «ماه قبل این مبلغ خرید داشت، این ماه صفر» |
| پیشنهاد کالای مکمل | سلیقهای | بر اساس سبد خرید همان مشتری |
مسئول انبار
«یا کالا میخوابد، یا وسط ماه تمام میشود.»
الان چطور کار میکند
- سفارش بعدی را از روی ماندهی فعلی میبندید، نه از روی روند فروش.
- کالای راکد وقتی دیده میشود که جا گرفته باشد.
- کسری کالا معمولاً وقتی معلوم میشود که ویزیتور زنگ میزند.
با الیف چطور میشود
- پنج کالای با بیشترین افت ریالی و پنج کالای با بیشترین رشد، با درصد.
- کالاهایی که در دورهی اخیر هیچ فروشی نداشتهاند.
- روند فروش هر کالا، برای بستن سفارش بعدی.
| کاری که انجام میشود | حالا چقدر طول میکشد | با الیف چقدر |
|---|---|---|
| تصمیم مقدار سفارش | از روی مانده | از روی روند فروش دوره |
| پیدا کردن کالای راکد | وقتی انبار پر شد | همان دوره |
| دیدن کالای رو به رشد | بعد از تمامشدن | قبل از تمامشدن |
مالی
«تخفیف و برگشتی را آخر ماه میبینم، وقتی کاری نمیشود کرد.»
الان چطور کار میکند
- نرخ تخفیف را فقط بهصورت جمع کل میبینید.
- نمیدانید کدام مشتری یا کالا بیشترین سهم را در نشتی دارد.
- برگشتیها در گزارش ماهانه گم میشوند.
با الیف چطور میشود
- نرخ تخفیف و برگشتی به تفکیک، با درصد و مبلغ ریالی.
- مشتریان و کالاهایی که نرخشان بیش از دو برابر میانگین است.
- مجموع مبلغی که در دوره از راه تخفیف و برگشتی از دست رفته.
| کاری که انجام میشود | حالا چقدر طول میکشد | با الیف چقدر |
|---|---|---|
| دیدن نشتی سود | آخر ماه، جمع کل | همان دوره، به تفکیک مشتری و کالا |
| پیدا کردن موارد پرت | دستی در اکسل | فهرست آماده با مبلغ |
| تصمیم دربارهی سیاست تخفیف | کلی | روی چند مورد مشخص |
کسبوکار تکنفره
«هم فروشندهام، هم پشتیبان، هم حسابدار.»
الان چطور کار میکند
- گزارش فروش یعنی نگاه کردن به فهرست سفارشها.
- نمیدانید کدام مشتری برنگشته، چون فهرستی نیست.
- وقتی برای ساختن گزارش نمانده.
با الیف چطور میشود
- گزارش سادهی فروش، بدون جدول شلوغ.
- فهرست مشتریانی که این ماه برنگشتند.
- همان نمرهی سلامت با پنج محور، ماهانه.
| کاری که انجام میشود | حالا چقدر طول میکشد | با الیف چقدر |
|---|---|---|
| ساختن گزارش فروش | دستی، اگر وقت شود | آماده است |
| پیدا کردن مشتری برنگشته | از حافظه | فهرست با عدد |
| فهمیدن کالای پرفروش | حس | عدد دوره |
هر کدام از اینها که هستید، از یک چکاپ رایگان شروع کنید.
چکاپ رایگان کسبوکار